FAQ

Nous proposons deux options pour satisfaire tous les collectionneurs :

• Livraison Standard Express (12.95€) : Avec DHL ou FedEx, idéale pour recevoir rapidement vos figurines fragiles (10-15 jours ouvrés).
• Livraison Gratuite (pour commandes ≥50€) : Via EMS, parfaite pour les goodies et petites figurines (15-25 jours ouvrés).

💡 Astuce Otaku : Combinez plusieurs articles comme un poster My Hero Academia + un porte-clés Goldorak pour atteindre le seuil de livraison gratuite !

Notre équipe vérifie chaque article avec soin (qualité et authenticité) et prépare un emballage sur-mesure en 1-2 jours ouvrés. Vous recevrez ensuite un email avec votre numéro de suivi !

Nous livrons dans le monde entier !* Des rues de Paris aux villes américaines, en passant par toute l’Europe. Seules quelques zones reculées (certaines îles, régions en conflit) peuvent être exclues.

*Pour l’Asie, veuillez nous contacter à [email protected] car certaines restrictions s’appliquent.

Oui, si la commande n’a pas encore été expédiée (dans les 24h). Contactez-nous en urgence avec votre numéro de commande à [email protected].

Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, JCB ainsi que PayPal pour une expérience de paiement sécurisée et adaptée à tous les Otakus !

Vous recevrez un email de confirmation immédiatement après votre commande. Si vous ne le voyez pas, vérifiez vos spams ou contactez-nous avec vos coordonnées.

Pour les figurines premium (comme les versions sexy de Nami ou les collector Yamato), nous recommandons fortement la livraison express pour :

• Assurance incluse contre les dommages
• Traitement plus soigné par les transporteurs
• Réduction du risque de casse grâce à l’emballage renforcé

Prenez des photos sous tous les angles et contactez-nous immédiatement à [email protected]. Nous organisons un remplacement ou un remboursement sous 15 jours.

Vous pouvez retourner tout article non ouvert dans son emballage d’origine dans les 15 jours suivant la réception. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas d’erreur de notre part.

Pour les figurines ouvertes, seuls les défauts de fabrication sont couverts (avec preuves photographiques).

En tant qu’Otakus nous-mêmes, nous ne vendons que des produits 100% officiels ! Chaque article est vérifié avant expédition et comprend les hologrammes/certificats du fabricant. Nous proposons principalement des séries comme Demon Slayer, One Piece et My Hero Academia.

Oui ! Nous avons régulièrement des éditions collector comme les Figuarts Zero Demon Slayer ou les P.O.P One Piece. Abonnez-vous à notre newsletter pour ne rien manquer !

Parce que nous sommes des passionnés avant tout ! Chaque colis est préparé avec le même soin que nous accordons à nos propres collections, souvent avec une petite surprise otaku (stickers, carte collector) pour transformer l’ouverture du colis en véritable expérience manga !

Nous utilisons un emballage renforcé avec mousse protectrice, papier bulle et carton rigide. Les pièces les plus délicates (comme les sabres des personnages Demon Slayer) reçoivent une protection supplémentaire.

Notre équipe francophone est disponible par email à [email protected]. Nous répondons généralement dans les 24h ouvrées.

Adresse physique : 67 Rue Maccarani, Nice, FR 85488 (sur rendez-vous uniquement pour les collectionneurs locaux).

Pas encore, mais c’est en projet ! En attendant, vous pouvez nous indiquer en note de commande si c’est un cadeau et nous ajouterons un petit mot personnalisé.