Termes et conditions

Dernière mise à jour : [Date]

1. Notre Magasin Otaku

Promos Otaku Figurine Magasin est une boutique en ligne spécialisée dans les figurines et goodies d’anime/manga pour les vrais fans. Nous proposons des produits de qualité officiels et sous licence, allant des classiques comme Demon Slayer et One Piece aux nouvelles licences comme My Hero Academia.

1.1 Public Cible

Notre boutique s’adresse principalement aux :

• Collectionneurs de figurines anime/manga
• Fans d’otaku cherchant des produits authentiques
• Amateurs de culture japonaise en Europe
• Personnes âgées de 16 ans ou plus (les achats doivent être effectués par des adultes)

2. Compte Utilisateur

2.1 Création de Compte

Pour passer commande, vous pouvez :

• Créer un compte avec une adresse email valide et un mot de passe sécurisé
• Passer commande en tant qu’invité (mais nous recommandons de créer un compte pour suivre votre commande)

2.2 Responsabilités de l’Utilisateur

En créant un compte, vous vous engagez à :

• Fournir des informations exactes et à jour
• Protéger vos identifiants de connexion
• Nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte
• Ne pas utiliser notre site à des fins illégales ou interdites

3. Produits et Services

3.1 Description des Produits

Nous proposons :

• Figurines officielles sous licence (ex: Demon Slayer, One Piece, My Hero Academia)
• Goodies (porte-clés, posters, T-shirts)
• Articles de collection (ex: Goldorak)

Note : Les images des produits sont aussi fidèles que possible mais peuvent varier légèrement selon votre écran. Les figurines sont des produits manufacturés et peuvent présenter de légères variations.

3.2 Disponibilité

Les produits sont proposés tant qu’ils sont en stock. En cas de rupture de stock après votre commande, nous vous en informerons immédiatement et proposerons un remboursement ou un produit similaire.

3.3 Restrictions Géographiques

Nous ne livrons pas en Asie ni dans certaines régions éloignées. La liste complète des pays exclus est disponible sur notre page d’expédition.

4. Commandes et Paiement

4.1 Processus de Commande

Pour passer commande :

1. Sélectionnez vos produits et ajoutez-les au panier
2. Vérifiez votre sélection et passez au paiement
3. Choisissez votre mode de livraison
4. Effectuez le paiement via nos méthodes sécurisées
5. Recevez une confirmation par email

4.2 Prix

Tous les prix sont en Euros (€) et incluent la TVA applicable. Nous nous réservons le droit d’ajuster les prix à tout moment, mais les commandes déjà passées ne seront pas affectées.

4.3 Méthodes de Paiement

Nous acceptons :

• Visa
• MasterCard
• JCB
• PayPal

Tous les paiements sont traités de manière sécurisée. Nous ne stockons pas vos informations de paiement.

4.4 Confirmation de Commande

Votre commande est confirmée lorsque vous recevez un email de confirmation. Nous traiterons votre commande dans les 1-2 jours ouvrables après réception du paiement.

5. Livraison

5.1 Options d’Expédition

Nous proposons :

• Standard Shipping (12.95€) : Via DHL ou FedEx, livraison en 10-15 jours ouvrables après expédition
• Free Shipping : Pour commandes de 50€+, via EMS, livraison en 15-25 jours ouvrables après expédition

5.2 Suivi de Commande

Vous recevrez un email avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis comme Tanjiro suit les démons!

5.3 Retards de Livraison

Les délais sont estimés et peuvent varier selon :

• Les conditions douanières
• Les événements indépendants de notre volonté (grèves, intempéries)
• La période de l’année (les fêtes peuvent rallonger les délais)

6. Retours et Remboursements

6.1 Politique de Retour

Vous pouvez retourner un article dans les 15 jours suivant réception, à condition que :

• L’article soit dans son emballage d’origine, non ouvert et en parfait état
• L’article n’ait pas été endommagé par le client
• Vous fournissiez une preuve d’achat

6.2 Articles Non Remboursables

Certains articles ne peuvent être retournés :

• Figurines ouvertes ou emballage endommagé
• Goodies personnalisés
• Articles soldés ou en promotion spéciale
• Posters dépliés ou endommagés

6.3 Processus de Retour

1. Contactez-nous à [email protected] dans les 15 jours
2. Fournissez le numéro de commande et la raison du retour
3. Nous vous enverrons une autorisation de retour (RMA)
4. Expédiez l’article selon nos instructions
5. Une fois inspecté, nous procéderons au remboursement

6.4 Remboursements

Les remboursements sont effectués :

• Dans les 5-7 jours ouvrables après réception du retour
• Via le même mode de paiement que la commande originale
• Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables (sauf erreur de notre part)

7. Garantie et Responsabilité

7.1 Garantie Produit

Tous nos produits sont neufs et sous licence officielle. En cas de défaut de fabrication :

• Contactez-nous immédiatement avec des photos
• Nous organiserons un retour gratuit et un remplacement

7.2 Limitation de Responsabilité

Promos Otaku Figurine Magasin ne peut être tenu responsable :

• Des retards de livraison indépendants de notre volonté
• Des dommages causés pendant le transport (assurez-vous de vérifier le colis à réception)
• De l’utilisation des produits contraire à leur destination
• Des modifications mineures des produits par les fabricants

8. Propriété Intellectuelle

Tous les contenus de notre site (images, textes, logos) sont la propriété de Promos Otaku Figurine Magasin ou de nos licenciés. Les personnages et franchises représentés sont la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Il est interdit de :

• Copier ou reproduire nos contenus sans autorisation
• Utiliser nos images produits à des fins commerciales
• Revendre nos produits comme étant les vôtres

9. Protection des Données

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande. Vos données sont protégées conformément au RGPD. Consultez notre Politique de Confidentialité pour plus de détails.

10. Modifications des Conditions

Nous pouvons mettre à jour ces Conditions Générales occasionnellement. La version en vigueur est celle disponible sur notre site au moment de votre commande.

11. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions Générales :

Email : [email protected]
Adresse : 67 Rue Maccarani, Nice, FR 85488